1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Wok het Oosten, gericht op catering en foodtruckdiensten voor particulieren en bedrijven.

2. Offertes en overeenkomsten
Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en geldig voor 14 dagen.
Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging door opdrachtgever, mondeling of schriftelijk, waaronder per e-mail, WhatsApp, SMS of telefonisch.

3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij niet tijdige betaling is Wok het Oosten gerechtigd verdere uitvoering op te schorten.

4. Annulering door opdrachtgever
Annulering dient schriftelijk of digitaal te gebeuren.
Bij annulering gelden de volgende kosten:

• Tot 14 dagen voor het event: kosteloos

• 14 tot 7 dagen voor het event: 50 procent van het offertebedrag

• Binnen 7 dagen voor het event: 100 procent van het offertebedrag

5. Wijzigingen
Wijzigingen in aantallen of wensen kunnen tot en met de dag van uitvoering worden doorgegeven. Wok het Oosten zal zich inspannen om deze wijzigingen te realiseren, maar behoudt zich het recht voor om een wijziging of aanvullende wens niet te realiseren indien uitvoering hiervan redelijkerwijs niet mogelijk is. Eventuele extra kosten als gevolg van wijzigingen kunnen worden doorbelast.

6. Uitvoering en overmacht
Wok het Oosten voert de dienstverlening naar beste inzicht en vermogen uit. In geval van overmacht, waaronder ziekte, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen, is Wok het Oosten niet aansprakelijk voor schade of het niet uitvoeren van de opdracht.

7. Aansprakelijkheid
Wok het Oosten is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van omzet. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

8. Allergieën en dieetwensen
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van allergieën en dieetwensen. Wok het Oosten kan kruisbesmetting niet volledig uitsluiten, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt. Voor specifieke wensen of vragen wordt geadviseerd tijdig contact op te nemen om de mogelijkheden te bespreken.

9. Locatie en voorzieningen
Opdrachtgever zorgt voor een geschikte locatie, goede bereikbaarheid en benodigde voorzieningen zoals voldoende stroom, water en werkruimte, tenzij anders overeengekomen.

10. Klachten
Klachten dienen binnen 24 uur na uitvoering van de dienstverlening gemeld te worden. Bij uitblijven hiervan wordt de dienst als correct uitgevoerd beschouwd.

11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.